Sofern Sie die Anweisungen befolgt haben und die Ware vollständig mit einem ausgefüllten Begleitschein an uns zurück gesendet haben ist der Ablauf wie folgt: Wir erhalten die Ware und prüfen diese. Sofern die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird ihnen schnellstmöglich der Kaufbetrag erstattet.

Zuerst möchten wir Sie bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Hier gibt es mehrere Möglichkeiten: Die Versandverpackung ist äußerlich stark beschädigt: In diesem Fall machen Sie bitte eine Schadensanzeige bei dem Paketdienst, der die Ware zugestellt hat und setzen sich mit uns in Verbindung. Ist die Ware beschädigt, der Versandverpackung jedoch in einwandfreiem Zustand, dann machen Sie bitte Fotos des Defekts und kontaktieren Sie den Kundenservice. Im Falle von fehlenden Teilen oder eine Falschlieferung bitten wir Sie sich ebenfalls mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Setzen Sie sich in dem Fall bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dort erhalten Sie alle Informationen, welche Sie benötigen um eine Rücksendung einzuleiten: Retourenbegleitschein, Retourenlabel als PDF oder als QR-Code.